część moich łowów:

Podczas pracy w instytucji finansowej wpajano nam by w kontakcie z klientem pod żadnym pozorem nie kierować się wyglądem! Jako przykład pewnego razu zwierzchnik opowiedział anegdotkę: do jednego z oddziałów przychodzi starszy mężczyzna. Kloszard. Brudny, nie umyty, trzyma jakąś siatkę. Jak się okazało w siatce była ogromna kwota pieniędzy.

Ja do tego dodałabym że dziś nie mam jutro mam.

Jako, że nie posiadam kosmetyków zmuszona jestem do korzystania z dobrodziejstw domowych, żel do intymnej kupiłam, żel pod prysznic nabyłam… szampony wspólne ale patrząc co drogeryjne środki dostępne w domu robią z moimi włosami – serce mi się kraje…

Sytuacja finansowa zmusza do oglądania każdej złotówki… po za tym ja mam swoje kosmetyki! Nie byle co! Ale póki odzyskać ich nie mogę (nie będę jeździła i użerała się, pojadę z kimś kto większą partię mi pomoże) do tego czasu organizuję sobie… próbki… gdzie jestem usiłuję sobie zorganizować czego się da próbkę, by nie wydawać pieniędzy póki mam swoje pełnowymiarowe. Ale nie wykluczam możliwości zakupu jeśli coś z próbkowych rzeczy przypadnie mi do gustuJ. Doświadczenia mam raczej pozytywne ku mojemu zaskoczeniu w miarę chętnie otrzymuję próbki, szczególnie cieszę się z tych uzyskanych w hurtowni fryzjerskiej…

W jednym z fryzjerskich dobytków trafiłam na bardzo fajnego gościa – pewnie gej, ale to tylko moje nie wiele znaczące odczucie – troszkę próbek dostałam, gadało się super! Między innymi o moich  doświadczeniach próbkowych. Pogadaliśmy szczerze nie tylko o włosach. Co do olejowania polecił by w pierw umyć włosy szamponem otwierającym łuskę włosa czym przygotuje do nałożenia oleju, na włosy nie skórę głowy a włosy naolejowane do bólu nosić. No tak! Po co chodzić do fryzjera skoro można profesjonalną farbę kupić i zrobić to w domu, podobnie z maską…

Na pewno u tego gościa pokażę się nie raz, tym bardziej nie po próbki a po zakupy:D

Rozmawialiśmy odnośnie nie kierowania się wyglądem w kontakcie z klientem, okazało się że i on kiedyś pracował w bankowości… teraz sprzedaje kosmetyki. Powiedział, że przyszła bardzo skromna kobieta a on jej tam pomaga pokazuje doradza… co się okazało że zrobiła zakupy dość pokaźne i to nie byle co bo marka Kérastase profesjonalna to najwyższa półka L’Oréala, a w portfelu miała kupę forsy!

Pewnego pięknego dnia zawitałam w sklepie l'occitane, kobieta pytała o moją cerę, o to jak dbam o buzię więc tłumaczę, przy czym głupio, wrednie się gapiła wykrzywiając dziwnie twarz wskazała mi jakieś mydło i kręciła że próbek nie ma i generowała kolejne pytania. Powiedziałam: „rozumiem że od Pani próbek nie dostanę”. Kobieta nie była przygotowana na tak konkretna reakcje, pewnie liczyła że będę przymilała się by uzyskać cokolwiek, a tym czasem podziękowałam i wyszłam, ona tam jeszcze próbowała mnie zawrócić ale ja już miałam ją w nosie! Więcej moja noga tam nie postanie! W dobie dzisiejszego bezrobocia gdzie bardzo ciężko o pracę mamy prawo oczekiwać naprawdę profesjonalnej obsługi, a nie złośliwości!

Doctor Babor tu też uderzyłam rozmawiamy o kremach ten co mi pokazała kosztował ponad 200 złotych gdy zapytałam o próbkę „profesjonalistka” wypaliła:

- no ja nie wiem czy Pani może sobie na taki krem pozwolić. Dla mnie to była masakra! Widocznie dla tej Pani to było normalne pytanie, tak jak i normalna jest pusta przestrzeń w jej sklepie i gabinecie…

Jak kto wygląda jego sprawa! Czy ma czy nie to sytuacja zmienna jest! Zachowanie klienta – tu również klient – pamiętacie powiedzonko: „klient ma zawsze racje”? tak, wymaga się od pracownika bo to jego praca, i to on jako wizytówka formy powinien być profesjonalny w każdym calu. Tym bardziej, że nigdy nie wiadomo kim jest i po co przychodzi do sklepu dana osoba. Właśnie tak traci się na takim „profesjonalizmie”...